FAQ

الأسئلة الشائعة

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نوصل طلبك خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب في مكة وجدة، ونشحن لباقي مدن المملكة عبر شركات الشحن، وقد تختلف المدة قليلاً في أوقات المواسم والأعياد.

هل الشحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 ريال في مكة وجدة. ولباقي المدن والطلبات الأقل تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

ما طرق الدفع المتاحة؟

مدى، فيزا وماستركارد، Apple Pay وSTC Pay، والدفع عند الاستلام. والتقسيط عبر تابي وتمارا قريبًا.

هل المكسرات طازجة؟

نعم، نحمّص منتجاتنا يومياً بكميات مدروسة، لتصلك بنكهة ومقرمشة كما خرجت من المحمصة.

هل يمكن تغليف الطلب كهدية؟

بالتأكيد. نوفر تغليف الهدايا مع بطاقة إهداء مكتوب عليها رسالتك، ويمكنك إضافة ملاحظتك عند إتمام الطلب أو مراسلتنا على واتساب.

هل تطبعون شعار الشركات على البوكسات؟

نعم، نطبع شعار شركتك على بوكسات الضيافة والهدايا، ونقدم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة. تفاصيل أكثر في صفحة «الشركات والجملة».

هل يمكنني استبدال أو استرجاع طلبي؟

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات غير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية، ونعوّضك فوراً في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبك. التفاصيل في «سياسة الاستبدال والاسترجاع».

هل لديكم بيع بالجملة للمتاجر؟

نعم، نورّد للسوبرماركت والمتاجر والمقاهي بأسعار جملة. تواصل معنا على واتساب ‎+966 56 886 3807.

كيف أتابع طلبي؟

تصلك رسالة بتحديثات الطلب، ويمكنك متابعته من حسابك في المتجر أو مراسلتنا على واتساب في أي وقت.

هل يوجد خصم لأول طلب؟

نعم، استخدم الكود SNAXAR20 واحصل على خصم 20% على طلبك الأول، بحد أقصى 50 ريال.

ما أوقات خدمة العملاء؟

نخدمك على مدار الساعة 24/7 عبر واتساب والهاتف ‎+966 56 886 3807 والبريد [email protected].

كيف يُنطق اسم سْنَكْسَرْ؟

يُنطق «سَنَكْسَر» (snak-sar). وقد يكتبه البعض سناكسار أو سنكسار أو سناكسر، وكلها تقصد متجرنا نفسه: سْنَكْسَرْ SNAXAR على snaxar.com.